پلتفرم e-Devlet دولت الکترونیک ترکیه به بیش از ۶۸ میلیون کاربر دست یافت

درگاه دولت الکترونیک که در سال ۲۰۰۸ راه‌اندازی شد، به‌تدریج به یک پلتفرم دیجیتال متمرکز تبدیل شده است که صدها نهاد عمومی را یکپارچه ساخته و هزاران خدمت عمومی را ارائه می‌دهد. این سامانه به شهروندان امکان می‌دهد طیف گسترده‌ای از امور اداری را به‌صورت ایمن و کارآمد و بدون مراجعه حضوری به ادارات دولتی انجام دهند. خدمات ارائه‌شده از طریق این پلتفرم حوزه‌های متنوعی از جمله دادگستری، تأمین اجتماعی و بیمه، بهداشت و درمان، حمل‌ونقل، آموزش، محیط زیست و شهرسازی را در بر می‌گیرد و جایگاه این درگاه را به‌عنوان یکی از ارکان اصلی راهبرد تحول دیجیتال ترکیه تقویت می‌کند.

در سال ۲۰۱۰ تعداد کاربران ثبت‌نام‌شده ۱٬۹۵۵٬۶۷۵ نفر بود که تا سال ۲۰۱۵ به ۲۵٬۷۶۸٬۸۳۲ نفر افزایش یافت. بین سال ۲۰۱۵ تا پایان سال ۲۰۲۵، تعداد کاربران حدود ۲.۶ برابر رشد کرد و به سطح کنونی ۶۸.۲ میلیون نفر رسید. از نظر روش‌های ثبت‌نام، ۳۳.۹ میلیون کاربر از طریق رمز عبور پیامکی به سامانه دسترسی یافته‌اند، در حالی که ۳۰.۹ میلیون نفر از طریق پاکت‌های رمز عبور داخلی ثبت‌نام کرده‌اند.

کانال‌های دسترسی دیگر شامل بانکداری اینترنتی، امضای الکترونیکی، امضای موبایلی و کارت‌های هویت جمهوری ترکیه است که نشان‌دهنده تنوع و امنیت گزینه‌های احراز هویت است. داده‌های مبتنی بر سن، استقبال گسترده در میان گروه‌های مختلف جمعیتی را نشان می‌دهد. نزدیک به ۱۰ میلیون نفر در بازه سنی ۱۵ تا ۲۴ سال، بیش از ۱۴ میلیون نفر در بازه ۲۵ تا ۳۴ سال، ۱۳.۶ میلیون نفر در بازه ۳۵ تا ۴۴ سال و بیش از ۸.۹ میلیون نفر از شهروندان ۶۵ سال و بالاتر از این پلتفرم استفاده می‌کنند که بیانگر فراگیری قوی دیجیتال در میان گروه‌های سنی مختلف است.

از زمان راه‌اندازی تاکنون، درگاه دولت الکترونیک بیش از ۲۵ میلیارد ورود به سامانه را ثبت کرده است که شامل ۱۴.۹ میلیارد ورود از طریق وب و ۱۰.۵ میلیارد ورود از طریق اپلیکیشن تلفن همراه می‌شود و نشان‌دهنده استفاده مستمر و گسترده از این سامانه است. تا دسامبر ۲۰۲۵، تعداد خدمات ارائه‌شده در این پلتفرم به ۹٬۱۷۰ خدمت رسیده است. از جمله پرکاربردترین خدمات سال گذشته می‌توان به سوابق ثبت‌نام و خدمات مؤسسه تأمین اجتماعی (SGK)، استعلام جریمه‌های راهنمایی و رانندگی بر اساس پلاک، استعلام و پرداخت بدهی مالیاتی و استعلام ثبت وسایل نقلیه اشاره کرد.

در حال حاضر، این پلتفرم خدمات خود را از طریق ۲۰۵ نهاد عمومی مرکزی، ۲۰۶ دانشگاه، ۵۴۳ شهرداری، ۳۰ اداره آب و فاضلاب و ۱۲۹ نهاد خصوصی ارائه می‌دهد که درگاه دولت الکترونیک را به یکی از جامع‌ترین پلتفرم‌های خدمات عمومی دیجیتال در ترکیه تبدیل کرده است.