土耳其电子政务门户(e-Devlet Kapısı)为公民提供公共服务的数字化访问渠道,其注册用户数已达68,193,133人。

电子政务门户于2008年上线,已逐步发展为整合数百家公共机构、提供数千项公共服务的集中式数字平台。公民无需亲自前往政府部门,即可安全高效地办理各类行政事务。平台提供的服务涵盖司法、社会保障与保险、医疗卫生、交通、教育、环境与城市规划等领域,进一步巩固了其作为土耳其数字化转型战略重要支柱的地位。

2010年注册用户为1,955,675人,到2015年增至25,768,832人。从2015年到2025年底,用户数增长约2.6倍,达到目前的6,820万人。按注册方式划分,3,390万用户通过短信密码登录系统,3,090万用户通过国内发放的密码信封注册。

其他访问渠道包括网上银行、电子签名、手机签名和土耳其共和国身份证,体现了身份验证方式的多样性与安全性。按年龄划分的数据显示,各人群普遍使用该平台:15–24岁近1,000万人,25–34岁超过1,400万人,35–44岁1,360万人,65岁及以上超过890万人,表明各年龄段的数字化普及程度都很高。

自上线以来,电子政务门户累计登录次数超过250亿次,其中网页端149亿次,手机应用105亿次,显示出持续而广泛的使用。截至2025年12月,平台提供的服务已达9,170项。去年使用最多的服务包括社会保障机构(SGK)登记记录及服务、按车牌查询交通罚款、税务欠款查询与缴纳以及车辆登记查询。

目前,该平台汇集了205家中央公共机构、206所大学、543个市政当局、30个供排水管理机构和129家私营机构的服务,使电子政务门户成为土耳其最全面的数字公共服务平台之一。